FAGi: conheça o novo atendente das Clínicas FAG

O Centro Universitário FAG lançará um bot de atendimento automático para WhatsApp, desenvolvido pela Botdesigner, para atendimento nas Clínicas FAG. O sistema atua como primeiro contato do paciente com a clínica, realizando um pré-cadastro, identificando convênios e apresentando os serviços e especialidades compatíveis com cada perfil. O FAGi, como é chamada a tecnologia, é esperado para começar a realizar os agendamentos em fevereiro.

Rafael Felipe Gervickas, técnico de informática responsável pela aplicação do sistema, explica que ele contribuirá com o funcionamento da clínica como um todo. “Além de facilitar a jornada do paciente, o FAGi também apoia as equipes internas, reduzindo erros de encaminhamento, retrabalho e atendimentos manuais desnecessários. Com isso, os profissionais conseguem dedicar mais tempo ao cuidado humano e especializado”, comenta Rafael.

O especialista também explica que a criação do aplicativo se relaciona com o propósito inovador da FAG. “É um exemplo de como a tecnologia pode estar aliada à saúde, promovendo inovação, eficiência e uma experiência mais acolhedora para quem busca atendimento”.

Avatar e logotipo

A identidade visual do FAGi foi desenvolvida pela House, equipe interna de comunicação da FAG, que buscou caracterizar visualmente os conceitos de inteligência, inovação e interação, relacionados a ferramenta. Além disso, a equipe explica que os materiais foram desenvolvidos pensando na futura aplicabilidade do sistema em outros atendimentos realizados pelo Centro FAG.

Mark Reginatto, diretor de inovação, explica sobre a escolha da logo. “O avatar em forma de pássaro robô simboliza visão ampliada, capacidade de orientação e movimento contínuo, representando um agente que observa o todo, antecipa caminhos e guia decisões com agilidade, unindo tecnologia e inteligência aplicada à experiência institucional”.